Retur, bytte og reklamasjon

Vi ønsker at du skal være trygg når du handler hos Hvit Natt.

På denne siden finner du informasjon om retur, bytte og reklamasjon. For fullstendig informasjon om angrerett, frister og vilkår henviser vi til vår side for angrerett.

Retur av varer

Dersom du ønsker å returnere en vare, ber vi deg kontakte oss før returen sendes.

Vi anbefaler at produktet returneres i original emballasje dersom dette er mulig.

For å sikre rask og korrekt behandling ber vi om at ordrenummer oppgis ved henvendelsen.

For informasjon om angrerett, frister og vilkår, se vår side for angrerett.

Bytte

Ønsker du en annen størrelse eller et annet produkt, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling og returnerer varen du ikke ønsker å beholde.

Dette sikrer raskest mulig behandling og tilgjengelighet på ønsket produkt.

Har du spørsmål om valg av størrelse eller produkt før bestilling, er du velkommen til å kontakte oss.

Reklamasjon

Dersom varen har en feil eller mangel, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig etter at feilen er oppdaget.

Ved reklamasjon kan vi be om bilder eller annen dokumentasjon for å kunne behandle saken raskere.

Dine rettigheter ved reklamasjon følger bestemmelsene i forbrukerkjøpsloven.

Transportskade

Dersom pakken er synlig skadet ved levering, anbefaler vi at dette dokumenteres og meldes til oss så snart som mulig.

Ta gjerne vare på emballasjen til saken er avklart.

Slik kontakter du oss

Har du spørsmål om retur, bytte eller reklamasjon, er du velkommen til å kontakte oss.

E-post: kundeservice@hvitnatt.no

Vi svarer normalt innen 1–2 virkedager.

Kort oppsummert

• Kontakt oss før du returnerer en vare
• Oppgi ordrenummer ved henvendelser
• Bytte håndteres enklest gjennom ny bestilling
• Reklamasjoner behandles etter forbrukerkjøpsloven
• Transportskader bør meldes så snart som mulig
• Fullstendige vilkår for angrerett finner du på vår side for angrerett

Hvit Natt

Ren søvn. Nordisk ro.