Angrerett

HVIT NATT™

REN SØVN · NORDISK RO

En trygg handel skal være like gjennomarbeidet som produktene vi leverer.

Som kunde hos Hvit Natt har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

1. Angrefrist

Angrefristen er 14 dager fra den dagen du mottar varen.

Dersom bestillingen består av flere leveranser, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen.

For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig melding innen fristen. Det er tilstrekkelig at meldingen sendes før fristen utløper.

Kontaktinformasjon

E-post: kundeservice@hvitnatt.no

2. Hvordan benytte angreretten

  1. Send oss en e-post med ordrenummer og beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.

  2. Du mottar bekreftelse og informasjon om videre returprosess.

  3. Varen må sendes tilbake innen 14 dager etter at du har gitt melding om angrerett.

Du er ansvarlig for at varen er forsvarlig emballert under retur.

Returkostnader dekkes av kunden, med mindre annet er avtalt.

3. Varens tilstand ved retur

Du kan undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk.

Produktet må returneres ubrukt og i samme stand som ved mottak.

Av hensyn til hygiene gjelder følgende:

• Sengetøy må være ubrukt
• Produktet må ikke være vasket
• Eventuell forsegling må ikke være brutt

Dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan vi gjøre fradrag i tilbakebetalingen for eventuell verdireduksjon.

For varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke er egnet for retur, bortfaller angreretten dersom forseglingen brytes.

4. Tilbakebetaling

Når vi har mottatt varen, eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake, refunderes kjøpesummen innen 14 dager.

Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Dersom hele bestillingen returneres, refunderes også opprinnelige leveringskostnader for standard levering. Eventuelle tilleggskostnader for ekspresslevering refunderes ikke.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er mottatt. Vi har rett til å holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har fremlagt dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.

5. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

• Varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg
• Varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke er egnet for retur dersom forseglingen er brutt etter levering

6. Standard angreskjema

Du kan bruke standard angreskjema tilgjengelig via Forbrukertilsynet, men det er ikke påkrevd.

Det holder å sende oss en tydelig skriftlig melding.

Dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om angreretten og tilgjengeliggjør standardisert angreskjema, kan angrefristen bli utvidet i samsvar med angrerettlovens regler.

HVIT NATT™

Ren søvn. Nordisk ro.